Términos y Condiciones de Uso
Vigencia: Chivilcoy, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
1. Términos Generales y para Vecinos (Usuarios Contratantes)
1.1. Naturaleza del servicio de la plataforma
La Plataforma opera exclusivamente como una guía digital de vinculación comunitaria y directorio de contactos independientes. Su único propósito es permitir que los vecinos de Chivilcoy conozcan prestadores de oficios y comercios de la zona y facilitar el canal de contacto inicial (por ejemplo, vía enlace directo a WhatsApp).
- NO es una empresa constructora, de refacciones, ni proveedora de servicios de oficios.
- NO interviene ni intermedia en las negociaciones, presupuestos, contrataciones, ejecución, control de calidad ni en los cobros o pagos de los trabajos acordados.
- NO percibe comisiones sobre las obras o servicios pactados entre vecinos y prestadores.
1.2. Contratación directa y exclusiva entre partes
Cualquier relación contractual, acuerdo de palabra o escrito, locación de obra o locación de servicios (en los términos de los arts. 1251 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación) se celebra única, directa y exclusivamente entre el Usuario Vecino y el Prestador de Oficio. La Plataforma es un tercero totalmente ajeno a dicho vínculo.
1.3. Deber de diligencia y seguridad del vecino
El Usuario Vecino reconoce y acepta que:
- Es su exclusiva responsabilidad y decisión permitir el ingreso de cualquier persona a su domicilio particular.
- Debe solicitar y comprobar, de manera previa al inicio de las tareas: presupuesto detallado por escrito, exhibición de DNI físico del prestador y credencial o matrícula habilitante física y vigente (especialmente en tareas con riesgo técnico o normativo: gas, electricidad, plomería, etc.).
- La Plataforma no realiza auditorías presenciales ni garantiza antecedentes penales, conducta, solvencia ni aptitud técnica continua de los usuarios listados.
1.4. Exclusión de responsabilidad por daños en el domicilio
2. Términos Particulares para Prestadores de Oficios
2.1. Carácter de contratista independiente
El Prestador de Oficio declara y acepta expresamente que actúa como contratista autónomo e independiente. La publicación de su perfil en la Plataforma no constituye ni constituirá jamás relación de dependencia laboral (Ley de Contrato de Trabajo N° 20.744), ni contrato de agencia, sociedad o franquicia.
2.2. Declaración jurada de idoneidad y habilitaciones
Al solicitar su registro, el Prestador declara bajo juramento que:
- Toda la información y documentación aportada (DNI, nombre completo, domicilio real, teléfonos y matrículas) es verídica y legítima.
- Posee los conocimientos técnicos, pericia y herramientas indispensables para ejecutar con idoneidad los servicios que promociona.
- Si ofrece oficios que requieran matrícula (ej. gasista matriculado, electricista matriculado), cuenta con la credencial vigente expedida por el ente competente y se compromete a exhibirla al vecino antes de intervenir.
2.3. Responsabilidad exclusiva y Cláusula de Indemnidad
3. Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 25.326)
Para resguardar la seguridad y trazabilidad de la comunidad vecinal, la Plataforma solicita a los prestadores datos filiatorios (DNI, nombre completo, matrícula y domicilio real).
- Carácter privado: Dichos datos no son visibles para los usuarios comunes y se resguardan en bases de datos con estricta confidencialidad.
- Cesión ante requerimiento legal: El Prestador presta su consentimiento expreso e informado para que la Plataforma pueda suministrar sus datos completos ante orden formal de autoridad judicial, policial o fiscal en el marco de una investigación, o ante denuncia grave debidamente documentada.
4. Alcance de la Verificación Formal de Perfiles
Cuando la Plataforma consigne que un perfil cuenta con documentación o identidad cotejada, significa únicamente que el titular completó el proceso de alta presentando constancia legible de su documento al momento del registro. No constituye una auditoría continua de vigencia de matrículas en tiempo real ni un aval de solvencia técnica o moral por parte de la Plataforma.
5. Reglamento de Reseñas y Opiniones Comunitarias
Las reseñas y calificaciones están destinadas a reflejar la experiencia real de contratación vecinal (puntualidad, prolijidad, trato, cumplimiento de presupuestos).
- Prohibición de injurias o acusaciones penales: Queda terminantemente prohibido publicar insultos, agresiones o imputar la comisión de delitos penales (ej. acusar de “ladrón” o “estafador”). Toda sospecha de ilícito penal debe canalizarse por la vía judicial y policial correspondiente.
- Derecho a réplica: El profesional tiene derecho a responder a los comentarios de manera respetuosa.
- Moderación: La Plataforma podrá suspender o dar de baja comentarios que violen estas normas o ante intimación legal justificada.
6. Servicios Adicionales de Marketing y Producción Visual
6.1. Modalidad del servicio y ausencia de comisión
En aquellos casos en que el comerciante o prestador contrate servicios adicionales de gestión presencial, fotografía profesional, diseño o actualización gráfica de piezas publicitarias, la relación se regirá bajo la figura de locación de servicios independiente (arts. 1251 y ss. del Código Civil y Comercial de la Nación). Frecuencia percibe un abono fijo por dicha labor técnica y no cobra comisiones ni porcentajes sobre las ventas, no existiendo sociedad, asociación comercial ni participación en las ganancias del negocio anunciado.
6.2. Obligación de medios y ausencia de garantía de resultados
La contratación de servicios de marketing, fotografía y difusión constituye una obligación de medios y no de resultado. Frecuencia se compromete a la realización diligente de las piezas visuales y su publicación en la plataforma, pero no garantiza un volumen determinado de ventas, clientes, contrataciones, facturación ni rentabilidad comercial, los cuales dependen exclusivamente de la oferta, precio, calidad de atención y factores propios del mercado.
6.3. Responsabilidad exclusiva sobre precios, promociones y stock
6.4. Aprobación previa de piezas publicitarias
Toda pieza gráfica o contenido que incluya precios o promociones se considerará definitivo tras la confirmación o visto bueno brindado por el comerciante a través de WhatsApp, correo electrónico o canales de gestión de la plataforma. Dicha conformidad exime a Frecuencia de cualquier error u omisión no advertido con posterioridad a la autorización.
6.5. Derechos de imagen y propiedad de marcas
El comerciante declara bajo juramento contar con la titularidad, autorización o licencia legítima para el uso y exhibición pública de los nombres de fantasía, marcas, logotipos, productos y bienes retratados en las sesiones fotográficas y piezas de difusión. Asimismo, autoriza a Frecuencia a exhibir dichas imágenes dentro del ecosistema digital de la plataforma y sus canales oficiales de comunicación vecinal.
7. Aceptación y Jurisdicción
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Para cualquier controversia relativa al funcionamiento del software de la Plataforma, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes correspondientes al Departamento Judicial de Mercedes / Chivilcoy, Provincia de Buenos Aires.
8. Contacto
Para consultas sobre la Plataforma, su cuenta o estos términos, escríbanos al soporte de Frecuencia. Para comprar o pedir un turno, el contacto es directamente con el comercio o el prestador, desde su ficha: Frecuencia no toma pedidos.